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服务支持>>售后服务

FlowGate产品售后服务

  “竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们FlowGate公司对待顾客的一惯宗旨.我们奉行:你的需要,就是我们的命令,竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则.
一、产品理论培训:
  1、《信息安全理论知识培训》;
  2、FlowGate 防火墙产品理论培训;
  3、FlowGate IPS产品理论培训;
  4、FlowGate路由器产品理论培训;
  5、FlowGate VPN路由器产品理论培训;
  6、防火墙、IPS/NIDS、VPN,病毒防御整体网络安全联动知识培训;

二、实际操作培训:
  1、FlowGate 产品实际操作演示;
  2、根据客户环境定制策略修改讲解;
  3、用户根据单位需求熟悉演练,技术实际问题答疑;

三、保修期内服务:

  1. FlowGate所有产品一年质保,(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。
  2. 原厂商提供FlowGate产品初次上门安装、培训服务。
  3. 自购买之日起,一周内非人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外,产品进行无偿更换。
  4. 在正常营业期间,原厂商提供终身免费电话技术支持和咨询。
  5. 在保修期范围内,原厂商提供FlowGate产品系统版本免费升级。
  6. 用户以电话,传真信函方式向技术服务中心申报.申报响应,在约定的时间24小时内提供服务,并排除故障,使用户设备恢复正常工作。
  7. 项目销售后服务部技术服务人员开展定期产品跟踪服务,产品使用情况调查。

四、服务热线:

  1. 用户所购买设备需要服务支持时,请拔打本公司电话:028-83223187 028-87573007;传真: :028-83223187 。
  2. 投诉热线:028-87573007;
  3. 产品咨询热线:028-87573007;
 
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